CONDIZIONI DI VENDITA
Condizioni
di vendita
1.
Accettazione delle condizioni generali di vendita
Le condizioni che
seguono valgono esclusivamente per la CARSYSTEM e l’acquirente/cliente e
riguardano la legge vigente in materia delle compravendite a distanza online,
l’Ecommerce.
Le condizioni generali
di vendita sono state predisposte nel pieno rispetto dei principi fondamentali,
dettati: – Dalla direttiva 97/7/CE e dal D.Lgs n. 206/05 (artt. da 50 a 68) per
la protezione dei consumatori nei contratti a distanza; e 2011/83/UE sui
diritti dei consumatori. Il contratto stipulato tra CARSYTEM e il Cliente deve
intendersi concluso con l’accettazione, dell’ordine da parte della CARSYSTEM
Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di
aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura
d’acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento
di seguito trascritte.
A. il Cliente che
acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale,
una volta conclusa la procedura d’acquisto online, provvederà a stampare o
salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali
di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999
sulle vendite a distanza.
B. Viene escluso ogni
diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi
responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a
persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un
ordine.
2.
Oggetto del contratto on line e sua definizione
Per contratto di
compravendita “on line” si intende il contratto a distanza e cioè il
negozio giuridico avente per oggetto beni mobili e/o servizi stipulato tra il
fornitore CARSYSTEM con sede in VIA PONTE DI SIRICO,30, CAP 80039 SAVIANO (NA),
e un consumatore cliente nell’ambito di un sistema di vendita a distanza
organizzato dal fornitore che, per tale contratto, impiega esclusivamente la
tecnologia di comunicazione a distanza denominata “internet”. Tutti i
contratti, pertanto, saranno conclusi direttamente attraverso l’accesso da
parte del consumatore cliente al sito internet corrispondente all’indirizzo https://www.carsystemhifi.com , seguendo le indicate
procedure, arriverà a concludere il contratto per l’acquisto del bene. Per
consumatore s’intende la persona fisica che acquista beni e servizi per scopi
non direttamente riferibili all’attività professionale o imprenditoriale eventualmente
svolta.
3.
Prezzo
Il prezzo rimane quello
del giorno di acquisto ed in base all’offerta massima inserita dall’utente, nel
caso si tratti di un’asta. Tutti i prezzi si intendono IVA inclusa come da
norma vigente dello Stato italiano.
4.
Diritto del contraente e riserva di consegna
Acquistare uno o più
prodotti vincola l’acquirente all’ordinazione e quindi al pagamento
dell’articolo in questione. Il contratto di acquisto avviene solo con la nostra
conferma di consegna o consegna della merce. L’ordine viene memorizzato e
salvato sui nostri programmi. I dati di ordine concreti non possono essere
richiamati per motivi di sicurezza su Internet e sono trattati privatamente con
il contraente via mail in conformità alle nostre determinazioni di protezione di
dati. Di solito abbiamo SEMPRE MERCE venduta DISPONIBILE in magazzino. Ma nel
caso il fornitore, nonostante l’obbligo contrattuale, non fornisse al venditore
la merce ordinata, il venditore è autorizzato al ritiro. Nel caso questo non
fosse possibile, il committente è informato immediatamente che la merce
ordinata non è disponibile. Quindi il prezzo d’acquisto pagato comprensive
ovviamente delle spese di spedizione viene risarcito immediatamente. Se
l’acquirente/cliente inserisce erroneamente un’offerta oppure qualcuno ha agito
a sua insaputa sul suo account, è tenuto a dimostrarlo. In tal caso, tale
condizioni non sono valide, ed il contratto perciò decade.
5.
Consegna
Se non concordato in
diverso modo, la consegna avviene dal ns magazzino all’indirizzo indicato nella
vostra registrazione suo nostro sito o a quello riportato su Ebay (per i clienti
provenienti da questo canale) dopo 24/48h dal pagamento. Nel caso ci fossero
problemi imputabili a mancanza improvvisa della merce o a forza maggiore,
sarete avvertiti immediatamente. Una volta spedita la merce, I tempi di
consegna non dipendono da noi, ma dalla Società incaricata, Il cliente è
vincolato a contattare a noi nel caso l’indirizzo fosse sbagliato e modificarlo
e a farsi trovare in casa/ufficio o far trovare qualcuno in sua vece per il
ritiro della merce. Non ci assumiamo responsabilità qualora il pacco tornasse
indietro per indirizzo errato oppure destinatario assente, quindi un ulteriore
riconsegna graverà sulle spese del cliente. La merce va in consegna per 2
volte, dopo di che va in giacenza e ritorna al mittente; in questo caso,
l’acquirente è tenuto a ripagare una nuova spesa di spedizione per rispedire
l’articolo. Se il cliente riceve il pacco in condizioni danneggiate, può
avvalersi della facoltà di rifiutarlo o meglio, di firmare “con
RISERVA” sull’apposita lettera di vettura scrivere un’email direttamente a
noi, specificando quanto accaduto. Se i danni derivanti dal trasporto sono
notati solo dopo aver aperto l’imballaggio il cliente è tenuto entro 3 giorni a
comunicarci il fatto (fa fede il timbro postale). In caso di danneggiamento
merce dovuto al trasporto, se il pacco è stato assicurato dal contraente,
apriremo noi una pratica di risarcimento con il corriere. Ci riserviamo il
diritto di rimborsare per intero il costo dell’articolo con spedizione dopo
aver chiuso la pratica in questione ed aver riscosso quanto dovuto. CONSEGNA IN
CONTRASSEGNO: vedi punto 7.
6.
Pagamento —–
Il committente può
decidere quali metodi di pagamento effettuare in base a quelli elencati. Il
pagamento deve pervenire entro 3 giorni dalla data di acquisto, al massimo
entro 10 giorni previa comunicazione scritta tramite email con oggetto
“RITARDO PAGAMENTO”. Per i pagamenti in CONTRASSEGNO l’acquirente (il
quale sarà ritenuto idoneo a pagare la merce alla consegna) è tenuto a pagare
al corriere la relativa somma pattuita e quindi non farsi trovare assente al
momento della consegna. A chi richiede il contrassegno è pregato di fornire
all’atto di registrazione un numero di telefono, ed in particolare di un numero
fisso. Ci riserviamo comunque il diritto di rifiutare il contrassegno in ogni
modo. Pagamenti consentiti: – BONIFICO BANCARIO – Spediamo solo ad accredito
ricevuto, che normalmente va da 2 a 5 giorni lavorativi, non spediamo con la
semplice ricevuta della Vs banca o con numero di CRO! Per cui per motivi di
organizzazione interna SPEDIAMO DOPO VARE RICEVUTO L’ACCREDITO! – VAGLIA
POSTALE – Tempi di arrivo vaglia da 5 ai 7 giorni lavorativi, aggiungere +2€
come costi di prelievo. – CARTA DI CREDITO tramite servizio MoneyBookers
(https://www.moneybookers.com/app/?rid=4909580), consigliato per la sua estrema
sicurezza nella transazione e nell’inserimento della propria carta di credito,
e di facile registrazione! oppure Paypal (www.paypal.it), più conosciuto e
sponsorizzato dalla stessa ebay, con costi di commissione elevati, ma con
altrettanta sicurezza nelle transazioni. – CONTRASSEGNO – Disponibile. In alcuni
casi, in via precauzionale, per il contrassegno chiediamo il pagamento
anticpato per le spese di spedizione che ammontano a 19€ normalmente, ma che
può subire delle modifiche in base al valore ed al peso della merce. In ogni
caso ci riserviamo di non accettarlo. – POSTEPAY – Effettuabile da qualsiasi
ufficio postale, tempi di accredito immediati.
Ulteriori Informazioni
sui metodi di pagamento alla pagina “Metodi di pagamento”
7.
Diritto di recesso Diritto di revoca
Offriamo come da legge
vigente la clausola Soddisfatti o Rimborsati qualora l’acquirente non sia
soddisfatto della merce ricevuta oppure la descrizione non sia coerente con
quanto specificato. L’acquirente deve far pervenire (previa email scritta)
l’articolo/i acquistati entro e non oltre 14 giorni (solari) dalla ricezione
nelle stesse condizioni in cui l’ha ricevuto, senza danni e/o manomissioni allo
stesso! Nel pacco dovrà anche allegare il numero oggetto/i dell’articolo/i,
Nome e Cognome e nickname, il motivo del ritorno e le modalità di accredito del
rimborso, che comunque potranno avvenire solo tramite Paypal o altro , qualora
l’acquirente abbia pagato in questo modo. Resta inteso che le spese di
spedizioni di invio (come quelle per farseli pervenire) restano a suo carico.
Cercheremo di velocizzare il rimborso il più presto possibile non appena
riceviamo la merce (max 30gg, come nel caso in cui si acquista la merce in
contrassegno). Vi preghiamo di non inviarci continue mail! Il diritto di
recesso deve essere segnalato via email. Chi acquista come
Rivenditore/installatore non può esercitare il recesso. Informativa ai sensi
del D.Lgs. n.185/99: L’acquisto,come tutti gli acquisti a distanza tramite
telefono o corrispondenza,poiché avviene al di fuori da locali commerciali,è
tutelato dal D.Lgs n.185 del 22 maggio 1999, e 2011/83/UE sui diritti dei
consumatori, che prevede la possibilità da parte del consumatore di esercitare
il diritto di recesso. Il consumatore ha diritto, entro un termine di 14 giorni
(solari) dal ricevimento della merce, di esercitare il diritto di recesso. Tale
diritto consiste nella facoltà di restituzione del bene acquistato al
venditore,e nel conseguente rimborso relativo al prezzo di acquisto, intendendo
come tale l’importo netto corrisposto per il bene escluse spese aggiuntive
quali imballo, manodopera, trasporto, tasse di contrassegno. In particolare, il
consumatore che intenda avvalersi del diritto di recesso dovrà inviare al
venditore in questione apposita comunicazione entro 14 giorni (solari) dalla
data di sottoscrizione dell’ordine, nel caso in cui il Contratto abbia per
oggetto la fornitura di Servizi, ovvero dalla data di ricevimento dei Prodotti,
se successiva, nel caso in cui il Contratto abbia per oggetto la fornitura di
Prodotti. La comunicazione del recesso dovrà essere inviata mediante lettera
raccomandata con avviso di ricevimento ovvero mediante telegramma, telex o
telefax confermati mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento
entro le 48 ore all’indirizzo dichiarato dal negozio dal quale proviene la
merce non conforme. Il consumatore dovrà altresì restituire al venditore in
questione presso l’indirizzo qui indicato (CARSYSTEM – VIA PONTE DI SIRICO,30,
80039 SAVIANO (NA)), i prodotti integri entro 14 giorni (solari) dalla data di
ricevimento degli stessi unitamente alla bolla di spedizione. Le spese di
spedizione saranno a carico del consumatore. Entro 30 giorni dalla data di
ricevimento della comunicazione del recesso ovvero dalla data di ricevimento
dei prodotti restituiti, il venditore rimborserà al consumatore le somme già
pagate ad esclusione delle spese accessorie (imballo, manodopera, trasporto,
tasse di contrassegno). Nel Caso in cui il Contratto abbia per oggetto la
fornitura di Prodotti, il diritto di recesso verrà approvato solo se gli
involucri originali d’imballo non siano stati aperti e non sia stata rimossa o
danneggiata alcuna etichetta attestante l’integrità del prodotto.
Ulteriori Informazioni
sul recesso, alla pagina: “Diritto di recesso”
8.
Conseguenze della recesso
L’acquirente deve farci
pervenire la merce come è stata consegnata, oppure in caso di merce
danneggiata, è tenuto a pagare una differenza in base al danno, nel caso il
danno sia imputabile al cliente. Se invece la merce pervenuta è in condizioni
di uso o manomesso, o installato e poi rimosso, ci riserviamo il diritto,
previo consulto di un esperto del settore, di trattenere sul totale da
risarcire dal 5 al 30% in base al valore della merce e/o condizioni, in quanto
sarà rivenduto come tale, ossia “ARTICOLO USATO” e non come nuovo.
Tutte le condizioni e la relativa garanzia quindi decade una volta che il
cliente abbia esercitato il diritto di recesso. Gli obblighi di risarcimento,
una volta ricevuta la merce, può essere effettuato entro 30 giorni dalla data della
ricezione (fa fede il timbro postale); la garanzia prevede come limite di tempo
fino ad un mese per i clienti che acquistano la merce in contrassegno, poichè
l’accredito viene emesso nei nostri confronti dalla Società di spedizione solo
dopo circa 3 settimane.
Ulteriori Informazioni
sul recesso, alla pagina: “Diritto di recesso”
9.
Garanzia
9.1. Le spese inerenti
alla rispedizione del prodotto saranno a carico della CARSYSTEM se il prodotto
risulti difettoso, altrimenti saranno a carico del cliente.
9.2. La garanzia di 24
mesi ai sensi del del DLgs n. 24/02 si applica al prodotto che presenti un
difetto di conformità, purché lo stesso sia utilizzato correttamente, nel
rispetto della sua destinazione d’uso e di quanto previsto nella documentazione
tecnica allegata.
Tale garanzia, in
ossequio al Dlgs. N. 24/92, è riservata solo al Consumatore privato (persona
fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività
professionale, ovvero effettua l’acquisto senza indicare nel modulo d’ordine un
riferimento di Partita IVA).
In caso di difetto di
conformità, la CARSYSTEM provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino
della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione, fino alla
risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro
Assistenza Autorizzato, non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi
del DLgs n. 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di
verifica e ripristino richiesti dall’Assistenza Autorizzata, nonché i costi di
trasporto se sostenuti dalla CARSYSTEM
9.3. Nell’ipotesi in
cui, per qualsiasi ragione la CARSYSTEM , non fosse in grado di sostituire un
prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), potrà procedere, previo
consenso del Cliente, alla sostituzione del prodotto stesso (se ancora a
listino) oppure con altro di pari caratteristiche e valore o, infine, al
rimborso dell’importo pagato.
9.4. Nessun danno può
essere richiesto dalla CARSYSTEM per eventuali ritardi nell’effettuazione di
riparazioni o sostituzioni di prodotti in garanzia; la CARSYSTEM impiegherà tutti gli strumenti a sua
disposizione al fine di ridurre nel minor tempo possibile le tempistiche in
oggetto.
9.5. Nei casi in cui
l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene
dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in
tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione
accessoria: manuali, cavi, ecc…); per limitare danneggiamenti alla confezione
originale, si raccomanda, quando possibile, di inserirla in una seconda
scatola; va evitata in tutti i casi l’apposizione di etichette o nastri adesivi
direttamente sulla confezione originale del prodotto.
9.6.Nel caso in cui la
riparazione non sia coperta dalla garanzia, il costruttore procederà ad un
preventivo.
Le garanzie costruttori
sui prodotti venduti dalla CARSYSTEM non coprono:
- la sostituzione dei consumabili (batterie,
lampadine, fusibili, danni alle testine di registrazione o di lettura, usura
delle lenti di lettura di Cd o DVD ecc.),
- l’utilizzo anormale o non conforme dei
prodotti (i clienti sono pregati di consultare attentamente il manuale di
istruzioni allegato al prodotto, nel caso non ci fosse di richiedere
informazioni all’assistenza),
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti
all’intervento di un riparatore non autorizzato dalla CARSYSTEM , con evidente
rottura di sigilli del prodotto,
- i guasti (e successive conseguenze) dovuti
a cause esterne (per esempio : incidenti, urti, fulmini, sbalzi di tensione,
errato collegamento di cavi che possono bruciare alcuni apparecchi con display,
uso improprio di cd/dvd rovinati e/o macchiati.)
9.7.L’installazione
tecnica di dei prodotti destinati in auto devono essere effettuate in officine
autorizzate.
Ulteriori Informazioni
su come usufruire dell’assistenza in garanzia, alla pagina: “Assistenza
Prodotti”
10.
Garanzia sul risarcimento del danno
La garanzia non
risarcisce in nessun caso per i danni causati dal montaggio e smontaggio o
danni generali, danni tipo particolare, danni secondari o danni di conseguenza.
Non rientrano Le spese riguardanti l’installazione o disinstallazione dei
prodotti, ogni tipo di prova, ispezione o spostamento degli articoli, che
diventano necessari attraverso un prodotto non funzionante o attraverso la
riparazione, la perdita di dati di memoria, le spese al ristabilimento di dati
persi, guadagni perduti.
11.
Utilizzo dei dati
I dati in nostro
possesso sono elaborati e immagazzinati solo per lo svolgimento del trattamento
di vendita e fatturazione in contabilità. I dati personali sono trattati
naturalmente privatamente. Ulteriori info alla pagina “Informativa sulla
privacy”
12.
Aspetto ambientale, smaltimento e trattamento di batterie.
Il committente ha il
dovere in qualità di consumatore di restituire le batterie ( contrassegnati
come segue: Hg = mercurio, Pb = piombo, Cd = Cadmium.) e materiali riciclabili
degli articoli in un luogo di riciclo.
